Condicions del servei

Aquestes condicions del servei (les «Condicions») regulen l'accés i l'ús de la plataforma LAIA, un servei d'agents d'intel·ligència artificial per automatitzar operacions de negoci, operat per Eduard Benasques («LAIA», «nosaltres»).

En crear un compte o utilitzar el servei acceptes aquestes Condicions. Si les acceptes en nom d'una empresa, declares tenir capacitat per obligar-la.

LAIA posa a la teva disposició agents que executen tasques operatives (facturació, gestió de cites, comunicació amb clients per WhatsApp, correu i veu, briefings de negoci, entre d'altres) connectant-se a les eines i sistemes que tu autoritzes.

LAIA és una capa transaccional i amb governança: actua sobre les dades dels teus sistemes per executar tasques, i sol·licita la teva aprovació humana en les accions que ho requereixen (per exemple, enviar comunicacions externes en nom teu).

El servei es presta en règim de beta i pot evolucionar: podem afegir, modificar o retirar funcionalitats i agents.

L'accés és per invitació i requereix autenticació. Ets responsable de mantenir la confidencialitat de les credencials del teu compte i de tota l'activitat que s'hi dugui a terme.

Et compromets a fer un ús lícit del servei i a no utilitzar-lo per a finalitats il·legals, per vulnerar drets de tercers, ni per processar dades sobre les quals no tinguis base legítima.

No pots intentar accedir a dades d'altres clients (tenants), interferir en la seguretat de la plataforma ni reverenginyar-la més enllà del que permeti la llei.

Els plans i preus publicats a la pàgina de preus són indicatius i s'expressen sense IVA. El preu final es confirma durant l'alta segons el teu volum d'ús i les integracions contractades.

Els plans inclouen un nombre d'execucions mensuals i, si escau, de minuts de veu. El consum per sobre dels límits es factura segons els complements vigents (per exemple, minuts de veu addicionals). Et notificarem quan t'acostis als límits del teu pla.

Llevat que s'indiqui el contrari, els plans són de pagament recurrent i pots canviar-los o cancel·lar-los segons s'estableixi al teu compte.

LAIA es connecta a serveis de tercers (per exemple, EHOLO, Gmail, Google Drive, WhatsApp, proveïdors de veu) mitjançant la teva pròpia autorització. L'ús d'aquests serveis es regeix també pels seus propis termes; no som responsables de la disponibilitat ni del comportament d'aquests tercers.

Pots revocar en qualsevol moment els permisos atorgats a una integració des de la teva configuració o des del proveïdor corresponent.

Respecte de les dades del teu negoci i dels teus clients a les quals accedeixen els agents, tu actues com a responsable del tractament i LAIA com a encarregat, seguint les teves instruccions. El detall del tractament es descriu a la política de privacitat.

LAIA està dissenyada perquè les dades visquin als teus propis sistemes (no som un magatzem de dades personals) i no entrenem models d'IA amb la teva informació. Per a clients amb requisits específics oferim un contracte d'encarregat del tractament (DPA).

Els agents de LAIA utilitzen models d'intel·ligència artificial i, com tota IA generativa, poden produir resultats incorrectes o incomplets. Les sortides s'han d'entendre com a assistència, no com a assessorament professional (legal, mèdic, fiscal o financer).

Determinades accions sensibles requereixen la teva aprovació abans d'executar-se. Ets responsable de revisar i validar els resultats abans d'actuar-hi, especialment en contextos regulats com el sanitari.

La plataforma, el programari, la marca i els continguts de LAIA són propietat de LAIA o dels seus llicenciadors. No s'atorga cap dret sobre aquests elements més enllà del necessari per utilitzar el servei.

Les dades i continguts que introdueixes o generes a través del servei continuen sent teus.

El servei es presta «tal com és». Mirem de mantenir-lo disponible i segur, però no garantim que estigui lliure d'interrupcions o errors, llevat dels compromisos de nivell de servei (SLA) pactats expressament en plans Enterprise.

En la mesura permesa per la llei, LAIA no serà responsable de danys indirectes ni del lucre cessant. Res en aquestes Condicions limita responsabilitats que no es puguin excloure legalment (per exemple, per dol o negligència greu).

Pots deixar d'utilitzar el servei i tancar el teu compte quan vulguis. Podem suspendre o finalitzar l'accés en cas d'incompliment d'aquestes Condicions, d'ús abusiu o d'impagament, avisant-te prèviament quan sigui raonablement possible.

Podem actualitzar aquestes Condicions per motius legals, tècnics o de negoci. Publicarem la versió vigent en aquesta pàgina i, si els canvis són rellevants, t'ho notificarem. L'ús continuat del servei implica l'acceptació de la versió actualitzada.

Aquestes Condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol qüestió pots escriure'ns a hola@laiaplatform.com.